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    安仁:領導“窗口坐班”服務群眾

    時間:2023-10-12 22:14 作者: 點擊:

    張女士在淘寶網司法拍賣網絡平臺以拍賣方式競得了安仁縣某房地產公司房產4套,并針對張女士的問題,安仁縣在政務服務,走流程 解難題 優服務,通過靠前服務,查服務,解決關鍵問題,改進

    10月12日訊(通訊員 劉志飛 許曉鵬)“真的是太感謝你們啦,長期以來困擾我的不動產權證終于辦下來了,政務中心推行的“領導坐班制”確實很好,切切實實為我們這些企業群眾解決了疑難雜癥!

    據悉,張女士在淘寶網司法拍賣網絡平臺以拍賣方式競得了安仁縣某房地產公司房產4套。但在辦理產權過戶時碰到了難題,按照“不動產司法處置過程中稅費優先權”的原則,張女士未能提供相關稅費繳納的票據,導致無法正常辦理不動產權證。張女士夫婦情緒激動,在不動產窗口與工作人員發生爭執。大廳“窗口坐班”領導第一時間過來調度處置,并針對張女士的問題,調度稅務、不動產中心等單位業務專家進行會商,并給出了具體操辦意見。9月12日下午,不動產登記窗口即時為張女士成功辦理三套房屋的不動產權證書及一套房屋的預售登記證明,這才有了文章開頭張女士感動的一幕。

    今年來,為持續推進窗口作風建設,促進審批服務更規范、更高效,著力營造穩定、公平、透明、可預期的營商環境,安仁縣在政務服務“走流程 解難題 優服務”活動的基礎上,探索常態化工作機制,創新推行領導“窗口坐班”制度,統籌安排進駐單位領導每天輪流到政務大廳窗口坐班辦公,力爭實現企業事群眾事“一線處置,現場辦結”。一是立足現場辦,通過靠前服務、現場審批實現立即辦;二是注重現場研,通過調研辦事流程、服務質量、問題困難,推進行政審批流程再造集成創新,縱深推進“四減”改革;三是專注現場查,通過查效率、查服務、查紀律,提高窗口辦事效率,提升服務水平;四是堅持現場改,對收集到的各類問題建立臺賬,立行立改或限時銷號。通過“四個現場”舉措做到抓住關鍵少數、優化關鍵程序、解決關鍵問題、推進關鍵改革、實現關鍵突破,強化部門之間工作協調,優化審批流程,改進政務服務,努力實現群眾和企業辦事“一窗受理、全網通辦”和“最多跑一次”。

    據了解,各窗口所屬部門領導在坐班期間,積極主動靠前服務,接待辦事群眾和企業代表的來訪、咨詢,及時解決服務對象訴求,為窗口人員做表率,并對窗口審批服務進行把關,通過“零距離”直接服務群眾,面對面地交流溝通,了解辦事群眾需求,實打實幫企業群眾解難題、疏堵點,提升群眾滿意度和獲得感。據不完全統計,截至10月上旬,進駐該縣政務服務中心的各窗口所屬部門領導班子成員共坐班270余人次、接待企業群眾1520余人次,為企業群眾解決疑難雜癥30余人次。


    一審:何慶輝,二審:李秉鈞,三審:陳淦璋

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